Über Univers
Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung. In Deutschland sind wir Lösungsanbieter für Elektromobilität (EV), Photovoltaik (PV), Speichertechnologien und Energiemanagement. Mit eigenen Handwerkern sowie innovativen Hardware- und Softwarelösungen unterstützen wir unsere Geschäftskunden bei der nachhaltigen Transformation ihrer Energiesysteme.
Zur Verstärkung unseres Teams in München suchen wir einen Technischen Kundenbetreuer (m/w/d) mit fundiertem elektrotechnischem Hintergrund und ausgeprägter Kundenorientierung.
Deine Aufgaben
- Technische Kundenbetreuung und Level‑2‑Support für B2B‑, B2C‑ und Flottenkunden
- Analyse, Fehlersuche und Behebung technischer Probleme im Bereich Elektromobilität, Ladeinfrastruktur, Energiemanagement und angebundener Softwarelösungen
- Technischer Ansprechpartner für Kunden während Installation, Inbetriebnahme und Betrieb
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Elektrobetriebe, Technical Implementation, Produkt, Support)
- Dokumentation, Priorisierung und Eskalation komplexer technischer Fragestellungen
- Unterstützung bei der Konfiguration, Inbetriebnahme und technischen Abnahme von Systemen
- Durchführung von Pre‑Visits, Wartungen und punktuellen Außeneinsätzen (regional)
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Installationsvorschläge und Übergabeunterlagen
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Service‑, Support‑ und Installationsprozessen
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
- Erfahrung im technischen Kundenservice, technischen Support, Inbetriebnahme oder Serviceumfeld
- Idealerweise Kenntnisse in Elektromobilität, Ladeinfrastruktur, PV‑, Speicher‑ oder Energiemanagementsystemen
- Technisches Verständnis für Hardware‑/Software‑Zusammenspiel und Systemintegration
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit Ticket‑ oder CRM‑Systemen
- Reisebereitschaft im regionalen Umfeld
Wir bieten
- Ein abwechslungsreiches, verantwortungsvolles Aufgabenfeld in einem nachhaltigen Zukunftsmarkt
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten / Homeoffice
- Attraktive Corporate Benefits (z. B. UrbanSports)
- Getränke, Snacks und Essenszuschuss im Büro
- Ein kollegiales, interdisziplinäres Team